返品について - TARA BLANCA OFFICIAL ONLINE SHOP

＊25,000円(税込)以上お買い上げで送料無料! 　＊22,000円（税込）以上のストールはBOXラッピング無料！

＜返品・交換について＞

当ショップでは、お客様のお手元に到着後1週間以内であれば商品の返品を承ります。

返品や交換をご希望の場合、まずはメールもしくはお電話でご連絡の上、ご相談ください。

【当社の不手際の場合】

購入いただいた商品と届いた商品が明らかに異なっている。
届いた商品が損傷している、汚れている。
※送料着払いいてご返送いただけます。

【お客様都合の場合】

（ex.思った商品と違った、お気に召さなかった、注文したが不要になった、間違って注文した、など）

交換する在庫がない場合や、交換をご希望しない場合は、ご返金を承ります。
一度お電話またはメールにてご相談ください。

※当ショップの商品は職人による手作業品のため、同じ品番でも若干、刺繍の入り方が異なる場合がございます事をご了承ください。
※色味のイメージは、モニターの環境設定や機種により、現物より多少異なってくる場合もございます事をご了承ください。
※ご希望の交換商品がない場合もございますので、お手数をおかけしますが、まずはお電話またはメールにてご連絡をお願いしております。
※送料はお客様負担での返送をお願いしています。

●連絡先メールアドレス【 shopnet@tarablanca.com 】

●商品の返送先　〒104-0061 東京都中央区銀座3-14-1 銀座三丁目ビル3F

　TEL : 03-6281-5706(午前10:30-18:00,土日祝を除く)
　FAX : 03-6281-5705 オンラインショップ担当者まで

【返品を承れない場合】

次のような場合は返品を承れません。

商品到着後、事情なく1週間以上経過した場合
（ただし、当ショップが休業日などで、連絡のとれない場合はこの限りではありません。休業日中のご連絡はメールでお願いいたします。）
製品をご使用された場合。
※頻度・回数に関わらず、ご使用された時点で返品の対象外となります。
お客様のご事情により、製品に汚損、または破損が生じた場合
お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
納品時の商品ラベルをなくされた商品
※一部商品（特別商品または福袋など）の返品交換は、不良品を除き原則として受け付けておりません。

最近チェックした商品

最近チェックした商品はまだありません。

お買上げ前にご確認ください

掲載写真について

当店の商品は手仕事で作成しているものが多いため、オンラインショップで写真入りで掲載するにあたり同じ品番でも刺繍糸の色など、若干の色の違いなどがある場合がございます。

オンラインショップ取り扱い商品について

なるべく「そのもの」をご紹介するため、ほとんどが1点限りの商品のため、売り切れとなってしまう商品が多くあります。そのため、ご希望商品が【SOLD OUT】売り切れ表示の時も同じ商品の確保や取り寄せ、次回入荷時のご予約、同様の商品のご紹介なども承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
Online Shopの商品は本店にて同時に販売しております。タイムリーに在庫情報は更新しておりますが、稀に同時にご購入された場合などは【SOLD OUT】になってしまうことがございます。同商品の在庫がある場合は優先的にご用意いたしますが、売り切れの際はご容赦いただけますようお願いいたします。

配信メールについて

フリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。
当店からはご注文後、当日～2日以内に(定休日を除く)【shopnet@tarablanca.com】よりご注文確認のご連絡【受注確認メール】を必ず送信致しております。また、発送準備ができました段階で発送のご連絡も差し上げております。メールが届かないというお客様は恐れ入りますが、予めこちらの内容をご確認くださいますようお願い致します。