ショッピングガイド
＜Q.ご注文について＞
＜Q.お届けについて＞
＜Q.ポイント・クーポンについて＞
＜A.ご注文について＞
- 会員登録しないと購入できませんか？
会員登録をされていない方でも、ご注文いただけます。
会員登録をされますと、次回以降のお買い物で使えるポイントがたまりますので、ぜひご登録ください。会員登録はこちらから。 - 品切れ商品の入荷はありますか？
Online Shopの商品は六本木店にて同時に販売しております。タイムリーに在庫情報は更新しておりますが、稀に同時にご購入された場合などは【SOLD OUT】 になってしまうことがございます。同商品の在庫がある場合は優先的にご用意いたしますが、売り切れの際はご容赦いただけますようお願いいたします。 - 複数の商品を一緒にカゴに入れたいのですが。
商品をカートに入れた後、「ショッピングを続ける」ボタンを押すと商品ページに戻ります。 別の商品をカートに入れると、先ほどの商品と一緒のカートに追加されます。 - 注文内容を確認したい。
ご注文後にお送りする「ご注文確認メール」に、ご注文いただいた内容が記載されています。また、マイアカウントにログインしていただきご購入履歴でもご確認いただけます。 - 海外からの注文はできますか？
ご注文いただけますが、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承ください。 - クーポンコードの使い方を教えてほしい。
「お支払方法の設定」画面で【ショップクーポン入力】のボックスに有効なクーポンコードを入力（またはコピー＆ペースト）してください。
クーポンはメルマガをご登録いただいた方に、セールなどの際にお送りしております。ぜひ、メルマガをご登録ください。
メルマガ登録はこちらから
＜A.お届けについて＞
- 配送業者はどこですか？
ヤマト運輸でお届けいたします。 商品発送後、メールにて配達伝表番号をお知らせいたしますので、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより荷物の配達状況をご確認いただけます。 - 注文から何日くらいで届きますか？
当日15時までのご注文で、即日〜2営業日以内の出荷が可能になります。 （※決済方法が銀行振込の場合、入金確認後の発送になります。15時以降に入金された場合、発送は翌営業日以降となります。お急ぎの場合は、クレジットカード・代金引換をお選びいただくことをおすすめします。） ※天候状況により、各交通機関に乱れが発生した場合や物流の急激な増加による運送会社の混雑などにより、ご案内のお届け予定日時よりも遅れが出る場合がございます。どうぞご了承ください。 - お届けの指定はどのようにすればいいです？
ご注文のお手続きでお選びいただけます。 - 送料はいくらですか？
税込10,800円以上お買い上げの場合：送料無料
税込10,800円未満の場合：全国一律540円となります。 - ポイントやクーポンを使用した割引後の金額が10,800円未満なのですが、送料はかかりますか？
送料の計算はポイントやクーポンをご利用いただく前に行われますので、そのような場合は送料は発生いたしません。 - 一度の注文で複数の住所に届けてもらうことはできますか？
誠に申し訳ございませんが、一度のご注文で2か所以上のお届け先を指定いただく事ができません。複数のお届け先をご希望の方は、恐れ入りますが送付先ごとに別々にご注文いただきますようお願いいたします。 - お届け日／時間を変更したいのですが。
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の配送先の変更・商品の追加・キャンセルは承ることができかねます。 - お届け指定時間に不在だった場合、荷物はどうなりますか？
ご不在時には、運送会社のドライバーよりご不在連絡票がポストに投函されます。荷物を受け取れる日時や場所を再度指定して、再配達を依頼をすることができます。 - 明細書は発行してもらえますか？
はい可能です。注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱しております。注文者様と送付先様のお名前が違う場合（ギフトでのご注文の場合など）は、注文者様へ郵送いたします。
＜A.支払方法について＞
- 支払はどのようなものがありますか？
下記の決済方法がご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA／MASTER／DC／JCB ※一括払いのみ）
・銀行振込（前払い・手数料はお客様負担）
・代金引換（手数料324円）
【銀行振込の注意点】
※入金確認後の発送となります。日時指定をされる場合は余裕を持ってご指定ください。
※お振込の際には必ずご注文時のお名前をフルネームでご入力ください。
※海外からのお振込はお受けできませんのでご了承ください。
※土日祝祭日にお振込いただいた場合は、翌営業日の確認となります。 - 銀行振込の支払方法を教えてください。
ご注文確定後、当店からお送りする「ご注文確認メール」にてお振込先をご案内いたします。
▼振込先情報
================================
【金 融 機 関 名】三井住友銀行
【 支 店 名 】六本木支店
【 口 座 種 別 】普通
【 口 座 番 号 】7441796
【 口 座 名 義 】ユ）ターラブランカ
================================
- クレジット払いの明細書は発行できますか？
すべて電子決済で行なっておりますので、クレジットカードのお客様控えはございません。ご利用明細については、カード会社からの利用明細をご覧ください。
＜A.会員登録について＞
＜A.ポイント・クーポンについて＞
- ポイントはどのタイミングで付与されますか？
商品発送後に商品代金の5%分のポイントが付与されます。（返品等が発生した場合は修正させていただきます。） - ポイントの利用方法を知りたい。
500ポイント以上でご利用可能となります。
商品のご購入の際に、1ポイント=1円として商品の割引としてご利用いただけます。 - たまったポイントを確認したい。
ログイン後「マイアカウント」ページよりご確認いただけます。 - ポイントに有効期限はありますか？
ポイントの有効期限はございません。但し、有効期限つきのポイントやクーポンを発行する場合がございます。 - ポイントやクーポンを利用した場合のポイントはどうなりますか？
商品代金からポイントやクーポンご利用分を差し引いた額がポイントとして付与されます。 - クーポンコードの利用方法を教えてください。
ショッピングカートのページにて、クーポンコードの入力欄がございます。有効なクーポンコードを入力いただきますと、お支払い額が変更されますのでご確認ください。
お買上げ前にご確認ください
掲載写真について
当店の商品は手仕事で作成しているものが多いため、オンラインショップで写真入りで掲載するにあたり同じ品番でも刺繍糸の色など、若干の色の違いなどがある場合がございます。
オンラインショップ取り扱い商品について
なるべく「そのもの」をご紹介するため、ほとんどが1点限りの商品のため、売り切れとなってしまう商品が多くあります。そのため、ご希望商品が【SOLD OUT】 売り切れ表示の時も同じ商品の確保や取り寄せ、次回入荷時のご予約、同様の商品のご紹介なども承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
Online Shopの商品は六本木店にて同時に販売しております。タイムリーに在庫情報は更新しておりますが、稀に同時にご購入された場合などは【SOLD OUT】 になってしまうことがございます。同商品の在庫がある場合は優先的にご用意いたしますが、売り切れの際はご容赦いただけますようお願いいたします。
Online Shopの商品は六本木店にて同時に販売しております。タイムリーに在庫情報は更新しておりますが、稀に同時にご購入された場合などは【SOLD OUT】 になってしまうことがございます。同商品の在庫がある場合は優先的にご用意いたしますが、売り切れの際はご容赦いただけますようお願いいたします。
配送・送料について
ヤマト運輸
◆ご注文いただきました商品は、当日15時までのご注文で、在庫がある商品は即日〜2営業日以内出荷が可能になります。（※銀行振り込みの場合は、入金確認後の発送になります。15時以降に入金された場合は、配送は翌営業日以降になります。） ご注文の確認は、メールにてお知らせいたします。配送日、時間はご希望により指定可です。
当ショップでご注文いただきました商品の配送料は、全国一律、540円を頂戴いたします。税込10,800円以上お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきます。
支払い方法について
クレジット
商品代引き（ヤマト運輸）
お届けの際に玄関口で代金をお支払いいただくシステムになります。現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いします。
また、代金はヤマト運輸の配達ドライバーさんへお支払い下さい。
銀行振り込み
・ ご注文完了後、一週間以内にお振込ください。
・ 期限内にお振込みが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・ お振込みの際は、必ずご注文時のお名前をフルネームでご入力ください。
・ 海外からのお振込みはお受けできませんので、ご了承ください。
・ お振込み手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます
・土日祝日のお振込みは、翌営業日まで確認できませんことをご了承ください。
・ 期限内にお振込みが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・ お振込みの際は、必ずご注文時のお名前をフルネームでご入力ください。
・ 海外からのお振込みはお受けできませんので、ご了承ください。
・ お振込み手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます
・土日祝日のお振込みは、翌営業日まで確認できませんことをご了承ください。
営業日について
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | ||||
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 |
【夏季休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。
2019年8月10日（土）〜2019年8月18日（日）
休業中にいただいた、《ご注文・お問い合わせ》につきましては、8月19日（月）以降に対応させていただきます。
また、8月9日（金）にいただいた「お問い合わせ」につきましても、8月19日（月）以降に対応させていただく場合がございます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。