ショッピングガイド
＜Q.ご注文について＞
＜Q.お届けについて＞
＜Q.ポイント・クーポンについて＞
＜A.ご注文について＞
- 会員登録しないと購入できませんか？
会員登録をされていない方でも、ご注文いただけます。
会員登録をされますと、次回以降のお買い物で使えるポイントがたまりますので、ぜひご登録ください。会員登録はこちらから。 - 品切れ商品の入荷はありますか？
Online Shopの商品は六本木店にて同時に販売しております。タイムリーに在庫情報は更新しておりますが、稀に同時にご購入された場合などは【SOLD OUT】 になってしまうことがございます。同商品の在庫がある場合は優先的にご用意いたしますが、売り切れの際はご容赦いただけますようお願いいたします。 - 複数の商品を一緒にカゴに入れたいのですが。
商品をカートに入れた後、「ショッピングを続ける」ボタンを押すと商品ページに戻ります。 別の商品をカートに入れると、先ほどの商品と一緒のカートに追加されます。 - 注文内容を確認したい。
ご注文後にお送りする「ご注文確認メール」に、ご注文いただいた内容が記載されています。また、マイアカウントにログインしていただきご購入履歴でもご確認いただけます。 - 海外からの注文はできますか？
ご注文いただけますが、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承ください。 - クーポンコードの使い方を教えてほしい。
「お支払方法の設定」画面で【ショップクーポン入力】のボックスに有効なクーポンコードを入力（またはコピー＆ペースト）してください。
クーポンはメルマガをご登録いただいた方に、セールなどの際にお送りしております。ぜひ、メルマガをご登録ください。
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＜A.お届けについて＞
- 配送業者はどこですか？
ヤマト運輸でお届けいたします。 商品発送後、メールにて配達伝表番号をお知らせいたしますので、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより荷物の配達状況をご確認いただけます。 - 注文から何日くらいで届きますか？
当日15時までのご注文で、即日〜2営業日以内の出荷が可能になります。 ※天候状況により、各交通機関に乱れが発生した場合や物流の急激な増加による運送会社の混雑などにより、ご案内のお届け予定日時よりも遅れが出る場合がございます。どうぞご了承ください。 - お届けの指定はどのようにすればいいです？
ご注文のお手続きでお選びいただけます。 - 送料はいくらですか？
TARA BLANCAオンラインショップでは【25,000円(税込)以上のご購入で送料無料】となります。＊１配送先に限り。また地域ごとの送料は下記の通りとなります。
＊大きさには関係なく下記料金で承ります。北海道 ￥1,090 北東北 青森・秋田・岩手 ￥790 南東北 宮城・山形・福島 ￥690 関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 ￥690 北陸・中部 富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 ￥690 信越・関西 新潟県・長野県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 ￥790 中国・四国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県 ￥890 九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 ￥1,090 沖縄 沖縄県 ￥1,490 - 一度の注文で複数の住所に届けてもらうことはできますか？
誠に申し訳ございませんが、一度のご注文で2か所以上のお届け先を指定いただく事ができません。複数のお届け先をご希望の方は、恐れ入りますが送付先ごとに別々にご注文いただきますようお願いいたします。 - お届け日／時間を変更したいのですが。
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の配送先の変更・商品の追加・キャンセルは承ることができかねます。 - お届け指定時間に不在だった場合、荷物はどうなりますか？
ご不在時には、運送会社のドライバーよりご不在連絡票がポストに投函されます。荷物を受け取れる日時や場所を再度指定して、再配達を依頼をすることができます。 - 明細書は発行してもらえますか？
はい可能です。注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱しております。注文者様と送付先様のお名前が違う場合（ギフトでのご注文の場合など）は、注文者様へ郵送いたします。
＜A.支払方法について＞
＜A.会員登録について＞
＜A.ポイント・クーポンについて＞
- ポイントはどのタイミングで付与されますか？
商品発送後に商品代金の5%分のポイントが付与されます。（返品等が発生した場合は修正させていただきます。） - ポイントの利用方法を知りたい。
商品のご購入の際に、1ポイント=1円として商品の割引としてご利用いただけます。 - たまったポイントを確認したい。
ログイン後「マイアカウント」ページよりご確認いただけます。 - ポイントに有効期限はありますか？
ポイントの有効期限はございません。但し、有効期限つきのポイントやクーポンを発行する場合がございます。 - ポイントやクーポンを利用した場合のポイントはどうなりますか？
商品代金からポイントやクーポンご利用分を差し引いた額がポイントとして付与されます。 - クーポンコードの利用方法を教えてください。
ショッピングカートのページにて、クーポンコードの入力欄がございます。有効なクーポンコードを入力いただきますと、お支払い額が変更されますのでご確認ください。
お買上げ前にご確認ください
掲載写真について
当店の商品は手仕事で作成しているものが多いため、オンラインショップで写真入りで掲載するにあたり同じ品番でも刺繍糸の色など、若干の色の違いなどがある場合がございます。
オンラインショップ取り扱い商品について
なるべく「そのもの」をご紹介するため、ほとんどが1点限りの商品のため、売り切れとなってしまう商品が多くあります。そのため、ご希望商品が【SOLD OUT】 売り切れ表示の時も同じ商品の確保や取り寄せ、次回入荷時のご予約、同様の商品のご紹介なども承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
Online Shopの商品は本店にて同時に販売しております。タイムリーに在庫情報は更新しておりますが、稀に同時にご購入された場合などは【SOLD OUT】 になってしまうことがございます。同商品の在庫がある場合は優先的にご用意いたしますが、売り切れの際はご容赦いただけますようお願いいたします。
Online Shopの商品は本店にて同時に販売しております。タイムリーに在庫情報は更新しておりますが、稀に同時にご購入された場合などは【SOLD OUT】 になってしまうことがございます。同商品の在庫がある場合は優先的にご用意いたしますが、売り切れの際はご容赦いただけますようお願いいたします。
配信メールについて
フリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。
当店からはご注文後、当日〜2日以内に(定休日を除く)【shopnet@tarablanca.com】より ご注文確認のご連絡【受注確認メール】を必ず送信致しております。 また、発送準備ができました段階で発送のご連絡も差し上げております。メールが届かないというお客様は恐れ入りますが、予めこちらの内容をご確認くださいますようお願い致します。
当店からはご注文後、当日〜2日以内に(定休日を除く)【shopnet@tarablanca.com】より ご注文確認のご連絡【受注確認メール】を必ず送信致しております。 また、発送準備ができました段階で発送のご連絡も差し上げております。メールが届かないというお客様は恐れ入りますが、予めこちらの内容をご確認くださいますようお願い致します。
配送・送料について
ヤマト運輸
TARA BLANCAオンラインショップでは
【25,000円(税込)以上のご購入で送料無料】とさせていただいております。＊1配送先に限り
◆ご注文いただきました商品は当日15時までのご注文で、在庫がある商品は即日〜2営業日以内の出荷が可能になります。
（定休日：土曜・日曜・祝祭日を除く）
ご注文の確認は、メールにてお知らせいたします。配送日、時間はご希望により指定可です。
＊送料の詳細はこちらからご確認いただけます。
クリックポスト（マスクのご注文に限ります）
【一度にお送りできるのは7枚までになります。】
・送料は、全国一律185円。
・配達日数は、概ね差出日の翌日から翌々日にお届けとなります。
※お届け希望日時はご利用いただけません。
・送料は、全国一律185円。
・配達日数は、概ね差出日の翌日から翌々日にお届けとなります。
※お届け希望日時はご利用いただけません。
支払い方法について
クレジット
VISA ／ ダイナース ／ マスターカード ／ JCB ／ アメリカン・エキスプレス
商品代引き（ヤマト運輸）
お届けの際に玄関口で代金をお支払いいただくシステムになります。現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いします。
また、代金はヤマト運輸の配達ドライバーさんへお支払い下さい。
営業日について
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＜定休日＞土曜・日曜・祝祭日
お問い合わせ、受注・発送業務等はショップの営業日に行います。
営業時間：平日 11:00〜18:00